Términos y Condiciones de Uso de Gratstem

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gratstem.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Gratstem, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 3º B, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 916 78 43 29.

El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación española vigente, incluyendo, en lo que resulte aplicable, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.

2. Alcance de los servicios

Gratstem presta servicios propios de un estudio de grabación de audio, que podrán incluir, entre otros:

  • Grabación de voz, locución, doblaje, música y otros contenidos sonoros.
  • Edición, limpieza, mezcla, masterización y postproducción de audio.
  • Asesoramiento técnico en producción sonora.
  • Alquiler de estudio, equipamiento y asistencia técnica asociada.
  • Servicios complementarios relacionados con proyectos audiovisuales o sonoros.

Las características concretas de cada servicio, así como sus condiciones particulares, precios, plazos de entrega, requisitos técnicos y disponibilidad, podrán detallarse en presupuestos, propuestas comerciales, fichas de servicio o comunicaciones específicas. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el cliente, siempre que no contradigan normas imperativas.

Gratstem se reserva el derecho de modificar, ampliar, limitar o interrumpir la prestación de servicios por razones técnicas, organizativas, legales o de disponibilidad, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por los clientes respecto de encargos aceptados.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los procesos de contratación o contacto.
  • Utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.
  • No aportar contenidos que infrinjan derechos de terceros, sean ilícitos, difamatorios, ofensivos, obscenos, discriminatorios o contrarios al orden público.
  • Obtener, con carácter previo, todas las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre las obras, grabaciones, interpretaciones, fonogramas, textos, marcas, imágenes o cualesquiera otros materiales facilitados para la ejecución del servicio.
  • Respetar las normas del estudio, las indicaciones del personal y las medidas de seguridad e higiene.
  • No introducir en las instalaciones material peligroso, ilegal o no autorizado.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios, respondiendo igualmente frente a Gratstem por cualquier reclamación de terceros relacionada con materiales o instrucciones facilitadas por el propio usuario.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto o tarifa vigente en el momento de la contratación, salvo error manifiesto. Los importes podrán incluir o no impuestos, según se indique expresamente. En todo caso, los tributos legalmente exigibles se aplicarán conforme a la normativa fiscal vigente.

Salvo pacto en contrario:

  • El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado para reservar fecha, recursos o personal.
  • Las horas de estudio, sesiones técnicas y servicios adicionales se facturarán según el tiempo realmente empleado o conforme al presupuesto aceptado.
  • Los gastos extraordinarios, urgencias, desplazamientos, materiales específicos o servicios de terceros autorizados por el cliente podrán facturarse aparte.
  • El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión de servicios y a la reclamación de los importes debidos, más los intereses y costes de gestión que legalmente procedan.

Gratstem podrá exigir depósito, señal o garantía para determinadas reservas o proyectos. Salvo que la ley disponga otra cosa o se haya pactado expresamente, las señales entregadas para reservar fechas o recursos no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por cualquier otro medio fehaciente aceptado por Gratstem.

  • Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán dar lugar, si así se ha pactado, a reprogramación de la sesión sin penalización.
  • Si la cancelación se produce con poca antelación, Gratstem podrá retener la señal, facturar parte del tiempo reservado o aplicar cargos por reserva de recursos y pérdidas de oportunidad, según lo permitido por la ley y lo aceptado en la contratación concreta.
  • En los servicios ya prestados, grabados, editados o entregados, no procederá reembolso salvo defecto imputable a Gratstem o previsión legal imperativa.
  • Cuando el consumidor tenga derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable en contratación a distancia, dicho derecho se ejercerá en los términos legales, teniendo en cuenta las excepciones legalmente previstas para servicios completamente ejecutados o personalizados, cuando corresponda.

Si un proyecto se suspende por causas imputables al cliente, este abonará los trabajos realizados hasta la fecha, así como los costes no recuperables debidamente justificados.

6. Limitación de responsabilidad

Gratstem prestará sus servicios con la diligencia debida y los medios razonablemente disponibles. No obstante, no será responsable de:

  • Daños derivados de información inexacta o incompleta suministrada por el usuario.
  • Fallos, interrupciones o indisponibilidad causados por terceros, redes, equipos del cliente, proveedores externos o causas fuera de su control razonable.
  • Pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante o daños indirectos, salvo que la ley establezca lo contrario.
  • Problemas derivados de usos indebidos, manipulaciones o configuraciones no autorizadas por el cliente.
  • Reclamaciones de terceros por infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen sobre materiales aportados por el cliente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, daños personales o cualesquiera otras responsabilidades irrenunciables conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el sitio web, su diseño, textos, logotipos, bases de datos, grabaciones, fotografías, marcas, software, métodos, know-how y demás contenidos son titularidad de Gratstem o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario no adquiere por el mero uso del sitio web o por la contratación de servicios ningún derecho de explotación sobre dichos elementos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación no autorizada por escrito.

Respecto de los materiales, grabaciones o entregables generados para el cliente, la titularidad, licencia de uso o cesión de derechos se regirá por lo pactado específicamente en el presupuesto, contrato o factura correspondiente. En ausencia de pacto expreso, Gratstem conservará todos los derechos no cedidos expresamente por ley o por acuerdo.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que entregue a Gratstem para su tratamiento, y mantendrá indemne a la empresa frente a cualquier reclamación derivada de su uso o explotación.

8. Protección de datos y privacidad

Gratstem tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, correos electrónicos o contrataciones serán tratados para gestionar consultas, reservas, presupuestos, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Cuando resulte exigible, Gratstem facilitará la información adicional sobre el tratamiento de datos en la correspondiente política de privacidad o cláusula informativa.

9. Fuerza mayor

Gratstem no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, huelgas, pandemias, disposiciones administrativas, conflictos laborales, catástrofes naturales, actos de autoridades o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento en cuanto cese la misma, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Modificaciones de los términos

Gratstem podrá revisar, actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de negocio.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. Cuando la modificación afecte de forma sustancial a los derechos u obligaciones del usuario, se informará razonablemente por los medios disponibles y, cuando proceda, se solicitará una nueva aceptación.

El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de los mismos, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al derecho español.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Gratstem.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactar con Gratstem en:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá por no puesta en la medida afectada, permaneciendo en vigor el resto de cláusulas, que conservarán toda su validez y eficacia.

En tal caso, Gratstem procurará sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

9/30/2026 Inicio